Cliente → Impianto → Matricola
“Crea Assistenza” guida la selezione dell’oggetto tecnico prima della causa della richiesta.
- Storia dell’apparecchiatura
- Ricambi e interventi precedenti
- Contesto tecnico preciso
Configurazioni
La stessa piattaforma, due modi di riconoscere il lavoro.
MotiWeb cambia percorso in base alla configurazione aziendale. Non tutte le aziende lavorano per Matricole e non tutte ragionano per Commesse.
Ticket e Commesse
“Crea Ticket”, “Apri & Chiudi” e “Da Programmare” sostengono un lavoro orientato al servizio o al progetto.
- Presa in carico rapida
- Pianificazione successiva
- Collegamento alla commessa
Regole che cambiano l’esperienza
Ruolo e configurazione determinano ciò che appare
Firma obbligatoria
La firma può essere richiesta nel percorso di chiusura in base alle regole aziendali configurate.
Teleassistenza
Le opzioni operative dipendono dal perimetro definito per l’azienda e dal tipo di attività.
Permessi
Tecnico, Amministratore e Chief non vedono gli stessi comandi e non hanno la stessa responsabilità.
La configurazione è parte del progetto
Prima dell’avvio Technology Partners verifica anagrafiche, oggetti tecnici, ruoli, causali, checklist, modalità di firma e passaggio al consuntivo. La schermata viene dopo queste decisioni.
Dal ticket al consuntivo
Matricole, commesse o un modello misto?
Partiamo da un caso reale: cliente, impianto, tecnico, ore, ricambi e rapporto finale. Verifichiamo insieme ciò che MotiWeb governa dalla sede e ciò che MotiApp porta sul campo.