Bozza chiusura AI
Usa ticket, interventi, ore e materiali per proporre lavoro eseguito, note interne e testo email. “Applica ai campi” copia la bozza: non salva e non chiude.
IA assistiva
L’IA prepara il lavoro. Il tecnico lo valida.
Le funzioni intelligenti di MotiWeb operano dentro il contesto del ticket o in strumenti dedicati. Nessuna promessa di autonomia: ogni contenuto rilevante passa dalla revisione umana.
Ticket Coach
Individua ticket fermi o a rischio e suggerisce la prossima azione da valutare.
Chat AI
Una conversazione generale in modalità veloce o accurata, da usare senza inserire dati personali o riservati non necessari.
KB Assistente
Interroga basi di conoscenza Mago.Net o Infinity Zucchetti e mostra le fonti disponibili; risposta e pertinenza vanno verificate.
Report preliminare
Raccoglie caso corrente e storico per preparare una sintesi destinata al cliente. È preliminare e non viene inviata automaticamente.
Embedding e diagnostica
Gli amministratori aggiornano gli indici della conoscenza e controllano il sottosistema IA, comprendendo impatto e durata dell’operazione.
Controllo umano
Una proposta diventa utile solo dopo la verifica
Dati del ticket
→Bozza IA
→Revisione umana
Confini espliciti. L’IA non chiude il ticket, non invia comunicazioni al cliente e può contenere imprecisioni. Occorre verificare fatti, nomi, materiali, tempi e tono prima di applicare o condividere il testo.
Il criterio TP
L’IA entra dove ha contesto e responsabilità
Non aggiungiamo un’etichetta “AI powered” alle schermate. Colleghiamo ogni funzione a un compito riconoscibile, a dati disponibili, a una persona che controlla e a un risultato osservabile.
Dal ticket al consuntivo
Quale parte della chiusura vi costa più tempo?
Partiamo da un caso reale: cliente, impianto, tecnico, ore, ricambi e rapporto finale. Verifichiamo insieme ciò che MotiWeb governa dalla sede e ciò che MotiApp porta sul campo.