Operatività personale
Ticket propri o comuni, calendario, ore, ricambi, checklist e chiusura nel perimetro autorizzato.
Governo
Il service si governa prima che il ticket diventi vecchio.
Calendari, copertura delle giornate, KPI Tecnici, Ticket Coach e vista delle commesse aiutano il responsabile a intervenire su carichi e blocchi.
KPI Tecnici
Ore registrate e copertura del periodo
Gli indicatori rendono visibile la continuità della registrazione e il rapporto con il riferimento medio giornaliero. Sono strumenti gestionali, non valutazioni contrattuali o di payroll.
Pianificazione e controllo
Comandi avanzati, risorse, azioni massive, BI, export e diagnostica del sottosistema IA.
Responsabilità superiore
Dispone anche dei comandi riservati, incluso l’annullamento del ticket quando previsto.
Ricerca e memoria
Trovare il caso prima di crearne uno nuovo
Filtri, ricerca libera e navigazione guidata per Cliente, Impianto e Matricola aiutano a ricostruire la storia. La ricerca guidata restituisce al massimo 300 risultati: il filtro deve essere abbastanza preciso.
Azioni massive con cautela
Firme, invii, export e operazioni amministrative possono avere effetto su molti record. Vanno eseguite con perimetro compreso e controllo del risultato.
Dal ticket al consuntivo
Quale indicatore deve arrivare prima al responsabile?
Partiamo da un caso reale: cliente, impianto, tecnico, ore, ricambi e rapporto finale. Verifichiamo insieme ciò che MotiWeb governa dalla sede e ciò che MotiApp porta sul campo.