Gli stati rendono leggibile il percorso, senza pretendere che ogni azienda abbia la stessa sequenza rigida.
La mappa rende visibili passaggi, ritorni e responsabilità prima della configurazione.
NUOVA
La richiesta viene registrata.
ASSEGNATA
Il tecnico riceve la pianificazione.
IN LAVORAZIONE
Ore, ricambi e checklist.
CHIUSA
Diagnosi e attività completate.
CONSUNTIVATA
Il rapporto rientra nel gestionale.
Sul campo
L’intervento si documenta mentre accade
Ore: intervalli di lavoro collegati al ticket.
Ricambi: articolo, quantità e informazioni economiche disponibili.
Checklist: note, liste, vero/falso, valori min/max e registrazioni vocali.
Note: comunicazioni operative e contenuto utile alla chiusura.
Il rapporto finale
La chiusura richiede la causa e la descrizione del lavoro eseguito. Il sistema ricompone ore e materiali in un rapportino HTML che può essere firmato graficamente.
Riepilogo tecnico
Ore e materiali
Firma del cliente, quando prevista
Presa in carico, ore e materiali sono registrati nello stesso contesto operativo.Le checklist raccolgono controlli tecnici strutturati durante l’intervento.La chiusura porta al rapportino, alla firma e al passaggio amministrativo previsto.
La storia resta collegata
Cliente, impianto, matricola e interventi precedenti
La ricerca guidata ricostruisce l’albero tecnico e permette di leggere lo storico prima di aprire o chiudere un nuovo caso.
Contesto
Cliente e Impianto
La sede tecnica non viene confusa con la sola anagrafica amministrativa.
Oggetto
Matricola o commessa
Il flusso si adatta alla struttura usata dall’azienda per riconoscere il lavoro.
Memoria
Storico consultabile
Interventi e ricambi precedenti aiutano il tecnico a entrare nel caso con informazioni concrete.
Dal ticket al consuntivo
Seguiamo insieme un vostro ticket reale?
Partiamo da un caso reale: cliente, impianto, tecnico, ore, ricambi e rapporto finale. Verifichiamo insieme ciò che MotiWeb governa dalla sede e ciò che MotiApp porta sul campo.
